안녕하세요 대표님, 도노 1796호텔에 대한 소개 먼저 부탁드립니다.

도노 1796 호텔은 수원 화성 내에 있는 유일한 호텔로, 수원화성과 화성행궁을 편하게 도보로 둘러볼 수 있는 최상의 조건을 가지고 있습니다. 도노는 이탈리아어로 선물이라는 의미이고 1796은 화성행궁 건축 연도를 뜻합니다.

 

대표님께서 도노 1796 호텔을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

일단은 제가 전공으로 호텔 경영을 선택하면서 자연스럽게 여기까지 오게 된 것 같아요. 호텔 경영 전공을 선택한 이유는 되게 단순한데요. 당시 서비스 마인드를 가지고 있는 분들이 멋있어 보였어요. 정장 입고 멋진 호텔에서 일하는 모습을 보며 로망이 생겼죠. 

그리고 첫 사회생활은 밀레니엄 힐튼 서울에서 인턴으로 시작했습니다. 이후 호텔 위탁 회사 소속 직원으로 일하며 경력을 쌓았고, 좋은 기회가 생겨 직접 호텔 위탁 운영사업을 시작하게 되었습니다. 도노 1796 호텔이 저희 사업체의 첫 출발이었는데요. 감사하게도 그 이후로 수원시 내 여러 호텔과 타 지역의 호텔을 총괄 운영하고 컨설팅을 하며 사업을 확장해 나가고 있습니다.

 

현장에서의 경험이 지금하는 일에 큰 도움이 될 것 같습니다.

네, 같이 일하는 직원들도 저를 대표라고 부르지 않고 실장이라고 부르고 있습니다. 저 역시 비즈니스적 관계가 아닌 이상 외부에 실장으로 소개하고요. 대표라고 하면 알게 모르게 거리감이 생기기도 하고, 저 역시 시간이 되면 항상 프론트에서 같이 일하며 현장의 느낌을 잃지 않으려고 노력합니다.

 

대표님께서 회사를 운영하는 데 있어 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가요?

개인적으로 어떤 사업 분야든 간에 직원, 사업주, 고객과 잘 어우러질 수 있도록 운영해야 좋은 결과물이 나온다고 생각하는데요. 직원은 손님들의 편안함을 위해서 노력하고, 사업주는 직원들을 백업하며, 고객은 이에 맞는 코스트를 지불해야 하는 거죠. 어떤 한 주체가 너무 튀어서도 안되고, 빠져서도 안되는 거예요. 저희는 현재 호텔 산업에서 모두가 만족할 수 있는 결과물을 만들기 위해 노력하고 있지만, 어느 분야에서든 다 적용되는 이야기라고 생각해요.

 

도노 1796 호텔만의 자랑은 무엇인가요?

일단은 자랑이라고 한다면 도노 1796 호텔은 1년 내내 거의 가동률이 100% 유지가 된다는 말씀을 드리고 싶어요. 내국인 뿐 아니라 해외 관광객까지 정말 다양하게 찾아 주시고 계세요. 이를 위해 마케팅적인 요소들도 최대한 도입을 시키려고 하고, 화성행궁이라는 아이템을 호텔에 접목을 시켜서 B2C 뿐 아니라 B2B까지 사업을 확장하기 위해 최선을 다 하고 있습니다.

 

로컬과 연계하여 마케팅 하는 부분도 있을까요?

전에는 지역의 소상공인들과 협업하여 투숙객 분들께 할인 서비스를 제공해드렸는데요. 카페, 공방 등 다양한 업체와 협업하여 10% 할인 쿠폰을 제공해드렸습니다. 또 저희 호텔에서 원데이 클래스를 진행한 적도 있고요. 

 

도노호텔이 사랑받을 수 있는 이유, 차별화 지점은 어떤 게 있을까요?

근본적으로는 화성행궁이 붙어 있기 때문이지 않을까 싶어요. 행궁동 내에 관광 호텔로 분류되는 호텔은 저희뿐이기도 하고, 적절한 가격과 서비스를 제공하기 때문에 많은 분들께서 찾아주는 것 같습니다. 

 

대표님께 행궁동은 어떤 의미인가요?

저는 수원에서 지낸 지도 꽤 오래되었고 행궁동이 예전에는 이렇게 사람들이 많이 오는 지역이 아니었으니까요. 놀랍기도 하고 뿌듯하기도 합니다.(웃음) 

 

현재 행궁동에서 느끼고 있는 결핍에는 어떤 게 있나요?

시 주도하에 관광 코스가 생겼으면 좋겠어요. 우리나라의 주 메인 관광 상품들을 보면 대부분 시작부터 끝까지 어떤 지점에서 무엇을 해야하는지 명확하게 스케쥴링이 나와있는데요. 이에 따라 새로운 가게나 체험들이 생겨나기도 하죠.

 

대표님께서 행궁동 관광 코스를 만든다면 어떤 것들이 포함될까요?

가장 기본적으로 이색 체험이나 신규 경험을 제공하기 위해 의상 대여로 시작할 것 같아요. 최근 주목받고 있는 드라마 세트장을 방문하거나 수원의 아름다운 자연을 만끽할 수 있는 사진 스팟들을 소개하는 것도 방법이겠네요. 그리고 분위기 좋은 카페, 맛있는 식당을 소개하며 행궁동에서의 즐거운 추억을 만들어 드리고 싶습니다. 

 

실제로 대표님께서 즐겨 찾는 업장이 있으세요?

행궁동에서 카페를 제일 많이 가는 것 같은데 특정 가게를 언급드리긴 조금 조심스럽네요. 새로 생기는 곳이 있으면 방문해서 인사도 드리고, 최대한 다양한 곳을 방문하려고 노력하고 있습니다. 

 

내년도 계획에는 어떤 게 있나요?

사실 저희가 여러 프로젝트들을 실행하려고 정말 많은 노력을 기울이는데요. 단순히 숙박을 제공해드리는 것에서 멈추지 않고, 정문에 들어오실 때부터 체크아웃하고 나가실 때까지 하나의 완벽한 경험을 드리고자 고민하고 있습니다. 예를 들면 다도체험이나 룸서비스를 통해 색다른 분위기를 연출해보고자 하는 거죠. 행궁동에서 다양한 경험을 체험해 보실 수 있도록 준비하고 있습니다.

 

대표님께서 이루고자 하는 최종 목표는 무엇인가요?

최종 목표는 처음 시작했을 때부터 동일해요. 행궁동 화성행궁 옆에 랜드마크가 되는 것이고요. 또 하나는 같이 일하고 있는 팀원들, 협력 업체와 같이 즐겁게 일하는 것인데요. 이 목표들을 이루기 위해 앞으로도 최선을 다하겠습니다.